Có nên quảng cáo “vịt bầu” hấp dẫn như “thiên nga”?

Bạn thiếu khách hàng? - Giải pháp hiệu quả đây (link)

---------------------------------------------------------------------------

Điều gì xảy ra khi doanh nghiệp chơi chiêu quảng cáo sản phẩm như vịt bầu trở nên đài các, lộng lẫy như thiên nga? Kết quả là doanh nghiệp không xây dựng được thương hiệu vì phá hỏng mối quan hệ với khách hàng khi khách hàng cắn lưỡi do mua thiên nga nhưng nhận phải vịt bầu.

Vịt bầu hay Thiên nga?

Không biết là may hay không may cho cả doanh nghiệp lẫn khách hàng khi trên thực tế có vô số khách hàng không phân biệt được đâu là thiên nga đâu là vịt bầu.

Chẳng hạn, khi ăn một tô phở làm sao biết được bánh phở có tẩm chất ướp xác hay không, rau thơm trồng ngoài nghĩa địa hay không, giá đỗ ngậm chất kích thích sinh trưởng hay không và người bán hàng có rửa tay sau khi đi vệ sinh hay không?

Vịt bầu hay Thiên nga?

Điều quan trọng cốt lõi trong quảng cáo là chuyển tải lời cam kết giá trị mà khách hàng nhận được sẽ đúng như trải nghiệm thực tế khi tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Sẽ là bi kịch khi trải nghiệm của khách hàng tồi tệ hơn so với lời cam kết, hứa hẹn của doanh nghiệp trong quảng cáo.

Tính bi kịch được đẩy lên cao độ khi người viết nội dung quảng cáo muốn làm đẹp lòng những nhân vật quan trọng trong doanh nghiệp hơn là chuyển tải hiện thực trầy trụa của vịt bầu. Do đó, việc lạm dụng những tuyệt chiêu, thủ thuật, bí quyết trong viết nội dung quảng cáo có thể dẫn đến tai họa khôn lường.

Một số doanh nghiệp thuê người đóng vai khách hàng bí mật để xem trải nghiệm của họ có đúng như cam kết trong quảng cáo hay không.

_________________________________________________________

Danh mục bài viết về Tiếp thị - Quảng cáo hiệu quả (link)